Expo-Highlight: Google Cloud auf der Smart Country Convention 2023

KI ist in der Lage, Muster zu erkennen und Vorhersagen zu treffen - besser als jeder Computer zuvor. Einer der Bereiche von KI ist die "generative KI" – sie ist darauf spezialisiert, vorherzusagen, was als nächstes kommt. Mit generativer KI kann Google Cloud Behörden auf allen Ebenen in einem sicheren Rahmen dabei unterstützen, Bürgeranliegen schneller nachzukommen und effizienter zu arbeiten. Dennoch kann generative KI Mitarbeitende der öffentlichen Verwaltung keinesfalls ersetzen. Hoheitliche Entscheidungsbefugnisse müssen auch künftig in der Hand von Menschen liegen. Das Ziel muss es sein, Beamte und Angestellte von repetitiven Standardaufgaben zu entlasten, ihre Arbeit interessanter zu gestalten und die Sachbearbeitung zu beschleunigen.

Angesichts einer sich zuspitzenden Personalsituation erleichtert generative KI die Arbeit für Mitarbeitende innerhalb der Behörden, steigert Effizienz und kann zum Bürokratieabbau beitragen. So kann generative KI die Erstellung von Standarddokumenten wie Briefe oder Vertragsentwürfe übernehmen, Gutachten und Akteninhalte zusammenfassen, die Einhaltung von Compliance-Regelungen prüfen und sogar die Kompatibilität neuer Gesetzesinitiativen mit bestehender Regulatorik testen.

Gleichzeitig können Bürger:innen durch die Nutzung generativer KI im Austausch mit der öffentlichen Verwaltung noch eigenständiger agieren: Durch KI-gestützte Call Center, Chatbots und Übersetzungslösungen haben Bürger:innen rund um die Uhr niederschwelligen Zugriff auf behördliche Informationen.

Doch Vertrauen in die öffentliche Verwaltung kann nur dann erhalten bleiben, wenn generative KI verantwortungsvoll genutzt wird. Google Cloud ist von Anfang an geltenden Datenschutzvorschriften verpflichtet, ist weltweit nach BSI C5 Standard zertifiziert und hat schon 2018 eigene KI-Prinzipien entwickelt, die das Bekenntnis von Google Cloud für eine verantwortungsvolle Technologieentwicklung festschreiben.